ILPFIX
Verkkosivusto, jossa palveluiden esittely, laaja ilmalämpöpumppumallisto ja tarjouspyyntöprosessi muodostavat yhden jatkuvasti kehittyvän kokonaisuuden.
Lähtötilanne
ILPFIXin verkkosivuston piti palvella useampaa tarkoitusta kuin tavallisen paikallisen palveluyrityksen esittelysivun. Asiakkaan täytyy pystyä tutustumaan palveluihin, vertailemaan ilmalämpöpumppuja ja ymmärtämään, mitä asennukseen tai huoltoon sisältyy ennen yhteydenottoa.
Samalla tarjouspyyntöön tarvitaan kohteesta paljon tietoa. Jos kaikki selvitetään vasta sähköpostilla tai puhelimessa, sekä asiakkaalta että yritykseltä kuluu aikaa samoihin kysymyksiin.
Tavoite
Tavoitteena oli rakentaa sivusto, joka tekee ilmalämpöpumpun hankinnasta mahdollisimman selkeän ja ohjaa asiakasta luonnollisesti tuotteiden ja palveluiden tutkimisesta kohti tarjouspyyntöä.
Sivuston piti myös toimia pohjana, jota voidaan kasvattaa yrityksen palveluiden, tuotevalikoiman ja markkinoinnin mukana.
Ratkaisu
Sivustolle rakennettiin selkeä palvelurakenne sekä oma tuotekokonaisuus ilmalämpöpumpuille. Tuotteita voidaan hallita WordPressissä rakenteisena sisältönä, jolloin mallistoa voidaan suodattaa, vertailla ja täydentää ilman että jokaista tuotetta tarvitsee rakentaa käsin uutena sivuna.
Tarjouspyyntö toteutettiin vaiheittaisena prosessina. Asiakkaalta kysytään jo verkossa esimerkiksi rakennukseen, asennuspaikkaan ja haluttuun palveluun liittyviä tietoja, jotta yritys saa yhteydenoton mukana paremman lähtökohdan tarjouksen tekemiseen.
Kokonaisuutta on täydennetty muun muassa laskureilla, kampanjasivuilla, lisätarvikkeilla, Google-arvosteluilla ja muilla räätälöidyillä toiminnoilla.
Miksi näin
ILPFIXillä asiakas ei etsi vain yrityksen yhteystietoja, vaan tekee samalla päätöksiä tuotteesta, asennuksesta ja palvelun sisällöstä. Siksi verkkosivuston täytyy auttaa asiakasta etenemään päätöksenteossa eikä ainoastaan esitellä yritystä.
Tuotteet rakennettiin hallittavaksi rakenteiseksi sisällöksi ja tarjouspyyntö suunniteltiin keräämään vain tilanteen kannalta olennaisia tietoja. Näin sama sivusto pystyy palvelemaan sekä markkinointia että käytännön myyntiprosessia.
Mitä toteutettiin
- Verkkosivuston rakenne ja UI-suunnittelu
- WordPress-toteutus
- Palvelu- ja sisältösivut
- Ilmalämpöpumppujen tuotekatalogi
- Dynaamiset tuotesivut
- Tuotteiden suodatus ja lajittelu
- Vaiheittainen tarjouspyyntö
- Laskurit ja muut custom-toiminnot
- Google-arvostelujen integraatio
- Kampanjasivut
- SEO- ja paikallinen sisältörakenne
- Jatkokehitys
Lopputulos
Lopputuloksena on sivusto, jossa asiakas pystyy tutustumaan ILPFIXin palveluihin ja tuotteisiin huomattavasti tavallista yritysesittelyä pidemmälle. Tuotemallisto, hinnat, palvelusisällöt ja tarjouspyyntö muodostavat saman asiakaspolun.
Sivusto toimii samalla joustavana alustana uusille tuotteille, kampanjoille ja palveluille ilman että kokonaisuutta tarvitsee rakentaa uudelleen jokaisen muutoksen yhteydessä.
Jatkokehitys
ILPFIX on hyvä esimerkki sivustosta, jota ei jätetty paikalleen julkaisun jälkeen. Kokonaisuutta on laajennettu uusilla tuotteilla, tarjouspyyntöprosessilla, laskureilla, kampanjoilla, lisätarvikkeilla ja muilla asiakaspolkua tukevilla ominaisuuksilla.
Tavoitteena on, että sivusto kehittyy samaa tahtia yrityksen palveluiden ja myynnin kanssa.
"Yhteistyö ollut kyllä todella sujuvaa, nopeat vastaukset ja erinomaiset toteutukset nopealla aikataululla. Ammattimaisia ehdotuksia joita ei itselle olisi tullut mieleen.
Sivut toimii moitteettomasti eikä ole itse tarvinnut niistä huolehtia. Asiakkaita alkanut selvästi sivujen ansiosta tulla enemmän. "