LVI Huoltopalvelu
Laajan LVISK-palveluvalikoiman verkkosivusto, jossa palvelut, hinnat ja tarjouspyyntö on jäsennelty asiakkaalle helposti hahmotettavaksi kokonaisuudeksi.
Lähtötilanne
LVI Huoltopalvelu MP Oy tarjoaa useita erilaisia LVI-, sähkö-, kylmä- ja lämpöpumppupalveluita. Verkkosivuston haasteena oli tehdä laajasta palveluvalikoimasta helposti ymmärrettävä ilman, että kaikki sisältö päätyy yhden pitkän palvelulistan alle.
Asiakkaat tulevat sivustolle myös hyvin erilaisissa tilanteissa: yksi etsii uutta lämpöpumppua, toinen tarvitsee pienen sähkötyön ja kolmas apua kiireelliseen huoltoon.
Tavoite
Tavoitteena oli rakentaa selkeä palvelurakenne, jonka kautta asiakas löytää nopeasti omaan tilanteeseensa sopivan palvelun, ymmärtää työn sisältöä ja pystyy ottamaan yhteyttä oikeilla lähtötiedoilla.
Samalla sivuston piti tuoda näkyviin yrityksen monipuolinen osaaminen ilman, että kokonaisuus tuntuu sekavalta.
Ratkaisu
Palvelut jaettiin omiksi selkeiksi kokonaisuuksiksi esimerkiksi lämpöpumpuille, LVI-töille, sähkötöille, kylmäalan töille, lämminvesivaraajille ja ilmanvaihdon huolloille.
Palvelusivuilla keskityttiin siihen, mitä asiakas tarvitsee päätöksenteon tueksi: mitä työ sisältää, milloin palvelua tarvitaan, miten hinnoittelu muodostuu ja miten tarjous pyydetään.
Tarjouspyyntö rakennettiin ohjaamaan asiakas ensin oikeaan palvelukategoriaan ja keräämään sen jälkeen työn arviointiin tarvittavat yhteystiedot ja mahdolliset kuvat.
Miksi näin
Kun yritys tarjoaa monta teknistä palvelua, verkkosivuston tärkein tehtävä on vähentää asiakkaan epävarmuutta. Asiakkaan ei pitäisi joutua tuntemaan LVI- tai sähköalan termejä tietääkseen, mihin hänen kannattaa ottaa yhteyttä.
Palveluiden jakaminen omiksi sivuikseen tekee kokonaisuudesta helpomman käyttää ja samalla mahdollistaa tarkemman hakukonenäkyvyyden eri palveluille ja toiminta-alueille.
Mitä toteutettiin
- Verkkosivuston rakenne
- UI- ja sisältösuunnittelu
- WordPress-toteutus
- Palvelukohtaiset sivut
- Tarjouspyyntöprosessi
- Yhteydenottopolut
- Paikallinen sisältörakenne
- SEO-perusta
- Rahoitussisällöt
- Jatkokehitys
Lopputulos
Sivusto kokoaa laajan palveluvalikoiman yhteen, mutta pitää eri tarpeet selkeästi erillään. Asiakas pystyy etenemään yleisestä palveluvalinnasta tarkempaan tietoon ja tarjouspyyntöön ilman, että hänen tarvitsee ensin tietää tarkasti millaista teknistä työtä kohde vaatii.
Yritykselle rakenne antaa mahdollisuuden kehittää yksittäisiä palveluita, sisältöjä ja tarjouspolkuja itsenäisesti muun sivuston pysyessä yhtenäisenä.
Jatkokehitys
Sivustoa voidaan jatkossa kasvattaa uusilla palveluilla, palvelukohtaisilla tarjouspoluilla, paikallisilla sisällöillä ja muilla asiakkaan asiointia helpottavilla toiminnoilla.
Rakenteen tarkoitus on mahdollistaa jatkuva kehitys ilman että koko sivustoa tarvitsee uudistaa aina palveluvalikoiman muuttuessa.
"Yhteistyö sujui todella helposti ja ongelmitta. Sivuista tuli juuri meidän näköisemme ja yrityksen tarpeisiin sopivat."